(电子商务研究中心讯) 2014年8月19日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天秀团的投诉，称团购券无法使用，客服联系不上，无法退款。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
我在2014年-8-8日在天秀团购上购买了价值288元的孕妇摄影，订单号是：tx408051259449，但是到了摄影地点，团购券却无法验证，导致不能消费，因未消费，所以想要退款，但是天秀的客服电话0755-83722722、4008-521-117两个都无法接通，在线客服也是没有任何回应，导致没有办法退款，付款方式是支付宝。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。（文/海沐森）
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